В нашем каталоге мы стараемся размещать полную и достоверную информацию о товарах, чтобы Вам было проще делать заказ, не имея возможности лично выбрать изделие в магазине. Тем не менее, бывают случаи, когда заказанный товар не подошел Вам по той или иной причине. В таком случае, в соответствии со ст.58 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, должны быть соблюдены следующие условия:

·         Товар не был в употреблении (на нем отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства, оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки);

·         Имеются документы, подтверждающие факт приобретения данного товара у продавца (товарный чек или копия чека).

Вернуть товар можно только в тот магазин, в котором товар был приобретен.

В случае, если товар был приобретен через интернет-магазин и доставлен по почте, расходы на отправку не подошедшего изделия несет покупатель.

Магазин берет на себя расходы за транспортировку возврата только в случае наличия дефекта (брака) товара или в связи с ошибкой комплектации заказа.

Для того, чтобы оформить возврат товара, приобретенного в интернет-магазине,

Вам необходимо:

  • сообщить о своем намерении вернуть товар по телефону 8017 3773186, 8029 5773186 или по электронной почте imag@galanteya.by;
  • скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат товара здесь;
  • собрать в одну посылку не подошедший товар, заполненное заявление и товарный чек, подтверждающий оплату данного товара.

Отправить посылку простым почтовым отправлением (не отправлением с наложенным платежом) по адресу 220004, Республика Беларусь, г.Минск, ул.К.Цеткин, 18 с пометкой "интернет-магазин".

В течение 7 рабочих дней после получения от Вас товара и возврата его на склад Вам будет перечислена сумма, оплаченная Вами при покупке данного товара без учета суммы за доставку. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата

Обмен товара

Обмен не подошедшего изделия возможен только после завершения процедуры возврата товара и лишь в том случае, если выбранный вами товар есть в наличии на складе интернет-магазина.

По любым вопросам, связанным с процедурами возврата и обмена изделий Galanteya, приобретенных в интернет-магазине, пожалуйста, звоните по телефону:  8017 3773186, 8029 5773186 или пишите по адресу электронной почты: imag@galanteya.by

Мы всегда рады помочь Вам!

Подпишитесь на акции
Узнавайте о выгодных предложениях и получайте личные рекомендации
© Галантэя, 2007-2020 ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ГАЛАНТЭЯ»
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. К.Цеткин, 18.
Свидетельство о государственной регистрации выдано Мингорисполком от 25.04.2000. УНП: 100120113.
Свидетельство о регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь от 28.10.2019 №464034.
Режим работы: 8.30 - 17.00, сб, вс – выходной.
Разработка сайта – Новый сайт